Droit d’annulation

Le processus de commande dans notre boutique en ligne se conclut par un clic sur le bouton « CONFIRMER LA COMMANDE ». Ce faisant, vous passez une commande ferme, et nous commençons à préparer vos produits personnalisés aussitôt après. Nous vous accordons cependant encore le droit de revenir sur votre décision pendant huit (8) jours après la passation de commande. Vous pouvez annuler votre commande sans avoir à motiver votre demande d’annulation jusqu’à écoulement de ce délai. Vous n’êtes alors plus lié.e par la commande, et nous vous remboursons le prix payé. Ceci n’affecte cependant en rien votre droit de rétractation. 

 

Vous pouvez nous communiquer votre demande d’annulation de commande par écrit : 

 

• par e-mail à l’adresse : webshop@meisterschmuck.de 
• par courrier postal à l’adresse : Meister GmbH, Kasernenstraße 85, 78315 Radolfzell (Allemagne)

 

Veuillez indiquer les éléments suivants dans votre courrier : 

 

• une déclaration non équivoque, par ex. « Par la présente, j’annule la commande suivante » 
• la date de commande
• le numéro de commande
• le cas échéant, une description de la/des marchandise(s), si vous ne souhaitez pas annuler l’intégralité de la commande
• votre nom complet (prénom et nom de famille)
• votre adresse complète (rue, code postal, localité)
• lieu et date 

 

Le plus simple est de nous envoyer également la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par e-mail en même temps que votre courrier.

 

Veuillez également impérativement respecter le délai de huit (8) jours. Nous considérons ce délai respecté lorsque votre courrier de demande d’annulation nous est parvenu au plus tard le huitième jour après le jour de la passation de commande.

 

Dans la mesure où les conditions susmentionnées ne sont pas respectées, nous ne pouvons prendre en compte la demande d’annulation.

Dans la mesure où la demande d’annulation nous est parvenue dans les délais impartis et accompagnée de tous les renseignements nécessaires, vous n’êtes plus lié.e par la commande. Nous vous remboursons donc le prix payé dans un délai de quatorze (14) jours après réception de votre demande d’annulation. En cas de paiement par carte de crédit, le remboursement est effectué sur le compte lié à cette carte de crédit.